← 返回定价页

退款政策

最后更新:2026年3月29日  ·  适用域名:drama.guanma.top

📌 核心原则:我们希望您对服务满意。如果您在购买后遇到问题,请先通过 support@q-star.ink 联系我们,我们将优先协助解决。

1. 会员订阅退款

情形退款结果
订阅后 7 天内,且生成次数不超过 5 次(未实质使用)全额退款
订阅后 7 天内,已实质使用(生成次数 > 5 次)按已使用比例退款(剩余天数按日均摊)
订阅 7 天后申请退款不予退款,订阅在到期前继续有效
服务故障导致核心功能无法使用累计超过 48 小时视实际影响比例退款或补偿等额积分

会员订阅不自动续费,到期不续订不产生额外扣款,无需主动取消。

2. 积分充值退款

情形退款结果
充值后 24 小时内,且未消耗任何积分全额退款
充值后 24 小时内,已消耗部分积分按未使用积分比例退款
充值后超过 24 小时不予退款(积分永不过期,可继续使用)
充值因平台故障未到账全额退款或补足积分

3. 不适用退款的情形

4. 如何申请退款

请通过以下方式提交退款申请:

我们将在 3 个工作日内审核并回复。符合退款条件的申请,将在 5-10 个工作日内原路退回(具体到账时间取决于支付渠道)。

5. 通过 Paddle 支付的退款

通过 Paddle(信用卡/PayPal)完成的支付,退款将原路退回至您的信用卡或 PayPal 账户。Paddle 作为注册商(Merchant of Record),可能在其结算周期内处理退款,通常需要 5-10 个工作日到账。

您也可以直接联系 Paddle 支持:paddle.com/support

6. 争议解决

如对退款决定有异议,可通过 support@q-star.ink 进一步申诉。通过 Paddle 支付的用户,也可向 Paddle 提起争议(chargeback)流程,Paddle 将依据其政策独立处理。